Aide à la connexion

Pour tout problème concernant l’accès à vos comptes en ligne, contactez-nous via la rubrique "Contact​" de notre site internet ou directement par téléphone ou email.

Comment utiliser la banque en ligne ?

• N'accédez pas par un lien contenu dans un e-mail, mais saisissez l'adresse du site de la Banque Palatine directement sur votre navigateur ou bien ajoutez-la à vos favoris.

• Assurez-vous que la connexion Internet avec votre banque est sécurisée. Cela se traduit sur votre ordinateur par la présence de https:// devant l'adresse internet présente dans votre navigateur dès que vous êtes dans le service de consultation de compte et de l'affichage d'une clé ou d'un verrou.

• ​Lorsque vous recevez votre mot de passe, changez-le lors de la première connexion et détruisez le courrier que vous avez reçu ;
   
• Créez un mot de passe que vous pourrez facilement mémoriser mais évitez ceux que vous utilisez déjà pour d'autres services (email par exemple) ;
   
• Retenez votre mot de passe, ne l'écrivez pas et ne le communiquez à personne ;
   
• Changez régulièrement votre mot de passe ;
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Choisissez 8 chiffres sur une grille aléatoire de saisie sécurisée.