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Banque en ligne

Aide à la connexion


 

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Vous rencontrez des problèmes pour accéder à vos comptes en ligne ?

Pour tout problème concernant l’accès à vos comptes en ligne, contactez-nous via la rubrique "Contact​" de notre site internet ou directement par téléphone ou email.

 

Comment utiliser la banque en ligne ?

​La Banque Palatine souhaite que vous puissiez réaliser l'ensemble de vos opérations en toute confiance, que ce soit en agence, par téléphone ou sur Internet.
  
C'est pourquoi, pour la Banque Palatine la sécurité de la banque en ligne est primordiale.
 
En tant que Client, vous avez également un rôle actif à jouer pour assurer la sécurité complète des informations que nous échangeons.
 
Voici quelques dispositions que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations et les recommandations que nous formulons pour que vous utilisiez nos services en toute confiance.
 
 
 

Ce que vous devez faire pour vous connecter à  ePalatine

  • N'accédez pas par un lien contenu dans un e-mail, mais saisissez l'adresse du site de la Banque Palatine directement sur votre navigateur ou bien ajoutez-la à vos favoris.

 

  • Assurez-vous que la connexion Internet avec votre banque est sécurisée. Cela se traduit sur votre ordinateur par la présence de https:// devant l'adresse internet présente dans votre navigateur dès que vous êtes dans le service de consultation de compte et de l'affichage d'une clé ou d'un verrou.
 
 
 

Nos conseils pour gérer votre mot de passe

  • ​Lorsque vous recevez votre mot de passe, changez-le lors de la première connexion
  • Créez un mot de passe que vous pourrez facilement mémoriser mais évitez ceux que vous utilisez déjà pour d'autres services (email par exemple) ;
     
  • Retenez votre mot de passe, ne l'écrivez pas et ne le communiquez à personne ;
     
  • Changez régulièrement votre mot de passe ;


En aucun cas, une personne de la Banque Palatine ne vous demandera votre mot de passe. Si ce cas se présente, ne le communiquez pas et contactez-nous.

Signalez-nous immédiatement la perte ou le vol des informations vous permettant de vous connecter au service ePalatine.
 
 
 

Quel mot de passe dois-je utiliser ?

Choisissez 8 chiffres sur une grille aléatoire de saisie sécurisée.
 

 

Obtenir ou récupérer vos codes d'accès pour consulter vos comptes en ligne  

 
• Particuliers : 
- Vous avez perdu votre identifiant ?
Contactez votre conseiller de clientèle Banque Palatine.
- Vous avez perdu votre mot de passe ? vous pouvez en obtenir un nouveau depuis la page de connexion en cliquant sur "mot de passe oublié". En cas de difficulté, contactez votre conseiller Banque Palatine
 

 
• Entreprises : 
- Vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe ?
Vous êtes abonné principal : contactez votre Chargé d'Affaires
Vous êtes délégué : rapprochez-vous de votre abonné principal
 
 
 
 
 
   

 

 
 
 
 
 
   

 

 
 
 
 
 
   

 

 
 
 
 
 
   

 

 
 
 
 
 
   

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